الشروط والأحكام

طبيعة الاتفاقية والأطراف

تُبرَم هذه الاتفاقية بين:

• مزود الخدمة: زاهب لتقنية المعلومات، شركة مرخّصة بالمملكة العربية السعودية.
• المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يُسجَّل في المنصة أو يستخدمها.

تُشكّل هذه الاتفاقية مع سياسة الخصوصية الإطارَ القانوني الكامل الذي يحكم علاقتكم بزاهب.

وصف الخدمة

زاهب منصة SaaS (برمجيات كخدمة) تُوفّر للمنشآت التجارية في المملكة العربية السعودية الأدوات التالية:

• نظام حجز مواعيد إلكتروني مع صفحة مخصصة لكل منشأة
• إدارة الموظفين وجداول العمل والموارد
• بوابة دفع إلكترونية متعددة الوسائل (مدى، Visa، Apple Pay، وغيرها)
• إصدار فواتير ضريبية إلكترونية متوافقة مع اشتراطات ZATCA
• إرسال تذكيرات آلية للعملاء عبر SMS وواتساب
• تقارير وإحصاءات تفصيلية عن أداء المنشأة
• برامج ولاء ونقاط وخصومات وعروض فلاش
• خدمات الذكاء الاصطناعي (في الباقات المتقدمة)

نحتفظ بالحق في تعديل الخدمات أو إضافة ميزات جديدة أو إيقاف ميزات موجودة، مع الإخطار المسبق للمشتركين.

التسجيل وشروط الأهلية

• يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام عقود ملزمة (بلوغ 18 عاماً أو الحصول على موافقة وليّ الأمر).
• يجب أن تكون المعلومات التي تُقدّمها عند التسجيل صحيحة ودقيقة وكاملة.
• أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية رمز OTP وبيانات الدخول.
• لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب واحد للمنشأة الواحدة دون إذن مسبق.
• يجب أن تكون المنشأة مرخّصة وعاملة بصورة قانونية في المملكة العربية السعودية.

الاشتراكات والأسعار والفوترة

أ) الباقات المتاحة

• الناشئة (149 ر.س/شهر): للمنشآت الصغيرة — حجوزات غير محدودة، 3 موظفين، فرع واحد.
• الاحترافية (349 ر.س/شهر): للمنشآت المتنامية — 15 موظفاً، 3 فروع، ميزات متقدمة.
• ذكاء زاهب (749 ر.س/شهر): للسلاسل والمؤسسات — موظفون وفروع غير محدودة، ذكاء اصطناعي، White Label.

ب) شروط الفوترة

• يُحاسَب الاشتراك الشهري في مطلع كل دورة فوترة.
• يوفّر الاشتراك السنوي خصماً بنسبة 25% مقارنةً بالاشتراك الشهري.
• جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تُصدَر فواتير ضريبية إلكترونية لكل عملية دفع تلقائياً.

ج) التجديد والإلغاء

• يُجدَّد الاشتراك تلقائياً ما لم تُلغه قبل 24 ساعة من تاريخ التجديد.
• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت دون رسوم إلغاء.
• عند الإلغاء، يظل الاشتراك نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• لا تُسترد رسوم الفترة الجارية عند الإلغاء المبكر إلا في حالات الخلل التقني الموثّق من طرفنا.

د) التأخر في السداد

• في حالة فشل عملية الدفع، ستحصل على إشعار وفترة سماح لا تتجاوز 7 أيام.
• عند انتهاء فترة السماح دون سداد، قد يُوقَف الحساب مؤقتاً مع الاحتفاظ بالبيانات.
• تُحذف البيانات نهائياً بعد 90 يوماً من إيقاف الحساب دون سداد أو تواصل.

الالتزامات والمسؤوليات

التزاماتنا تجاهك

• توفير المنصة بنسبة توفر (Uptime) لا تقل عن 99.5% شهرياً.
• الإخطار المسبق بأي صيانة مجدولة تؤثر على الخدمة.
• توفير دعم فني خلال ساعات العمل الرسمية (الأحد–الخميس، 9ص–6م).
• حماية بياناتك وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا وفق سياسة الخصوصية.
• إخطارك بأي تغييرات جوهرية قبل 30 يوماً على الأقل.

التزاماتك تجاهنا

• استخدام المنصة للأغراض المشروعة المصرّح بها فقط.
• عدم استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للنظام السعودي أو الأخلاق العامة.
• عدم محاولة اختراق المنصة أو التلاعب بأنظمتها أو انتزاع بيانات مستخدمين آخرين.
• الحفاظ على سرية بيانات عملائك وعدم إساءة استخدامها.
• إخطارنا فوراً عند الاشتباه في أي اختراق لحسابك.
• الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الملكية الفكرية

• جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة (كود، تصميم، علامات تجارية، شعارات) مملوكة لزاهب أو مرخّصة لها.
• يُمنح المشتركون ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المنصة وفق هذه الشروط.
• بيانات منشأتك وعملائك ملكٌ لك، ونحن نعالجها بصفة أمناء.
• يُحظر نسخ المنصة أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو بيعها.
• في باقة White Label، يحق للمشترك إخفاء علامة زاهب التجارية مع الحفاظ على جميع الشروط الأخرى.

تحديد المسؤولية

• تُقدَّم المنصة «كما هي» وبقدر المتاح تقنياً، مع سعينا الدائم لتحسينها.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا القانونية تجاهك في أي حال من الأحوال قيمة رسوم اشتراكك خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
• لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الأرباح الفائتة.
• أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة البيانات التي تُدخلها في المنصة.
• لسنا طرفاً في العلاقة بين منشأتك وعملائها النهائيين.

تعليق الخدمة وإنهاء الاتفاقية

حقنا في التعليق أو الإنهاء

يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاء الاتفاقية فوراً في الحالات التالية:

• انتهاك جوهري لهذه الشروط لم يُعالَج خلال 14 يوماً من الإخطار.
• استخدام المنصة في أنشطة غير مشروعة أو ضارة بمستخدمين آخرين.
• التأخر في سداد رسوم الاشتراك لأكثر من 30 يوماً بعد الاستحقاق.
• تقديم معلومات مضلّلة أو زائفة عند التسجيل.

آثار الإنهاء

• تُوقَف إمكانية الوصول للمنصة فور الإنهاء.
• يحق لك طلب نسخة من بياناتك خلال 30 يوماً من تاريخ الإنهاء.
• تُحذف البيانات نهائياً بعد 90 يوماً ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها.

القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

• تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها.
• في حالة نشوء أي نزاع، يُشجّع الطرفان على التسوية الودية خلال 30 يوماً.
• في حالة تعذّر التسوية الودية، يُحال النزاع للمحاكم التجارية المختصة في المملكة العربية السعودية.
• لا تؤثر أي بنود هذه الاتفاقية على حقوقك القانونية المكفولة بموجب الأنظمة السعودية.

أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
• الفصل: إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتطبيق، تظل البنود الأخرى سارية.
• التنازل: لا يُعدّ تقاعسنا عن ممارسة أي حق تنازلاً عنه.
• اللغة: تُعدّ النسخة العربية من هذه الشروط هي المرجع في حالة أي تعارض مع أي ترجمة.
• التحديثات: قد نُحدّث هذه الشروط دورياً مع إخطارك بالتغييرات الجوهرية.

التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط: